Yasal Bilgilendirme
Mesafeli Hizmet Sözleşmesi
Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, Kilis Şap Ustası internet sitesi ve mobil hizmet süreçlerine ilişkin genel bilgilendirme metnidir.
0545 975 67 54 WhatsAppŞeffaflık
İletişim ve hizmet süreçleri hakkında açık bilgilendirme.
Amaçla Sınırlılık
Veri ve kayıtların yalnızca gerekli amaçlarla kullanılması.
Güncel Metin
Süreç veya mevzuat değişikliğinde sayfanın yenilenmesi.
Başvuru Hakkı
Telefon ve e-posta üzerinden soru ve talep iletimi.
Taraflar ve Sözleşmenin Konusu
Bu metin, Kilis Şap Ustası ile telefon, WhatsApp, e-posta veya internet sitesi üzerinden hizmet talebi oluşturan müşteri arasında kurulabilecek mesafeli hizmet ilişkisinin genel çerçevesini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Sağlayıcının iletişim bilgileri 0545 975 67 54 ve info@kilissapustasi.com.tr şeklindedir. Hizmet, Kilis Merkez, Elbeyli, Musabeyli ve Polateli ilçelerinde adrese mobil servis olarak sunulur.
Sözleşmenin konusu; müşteri tarafından bildirilen adreste şap, beton tesviye, perdah, tamir veya ilgili zemin hizmetinin belirlenen kapsam, tarih ve koşullarla yerine getirilmesidir. Kesin iş kapsamı, metrekare, malzeme, uygulama kalınlığı ve bedel taraflar arasında ayrıca teyit edilir.
Ön Bilgilendirme ve Onay
Hizmet başlamadan önce işin türü, tahmini kapsamı, kullanılacak temel yöntem, tarih, ödeme şekli, erişim koşulları ve varsa ek işler müşteriye bildirilir. Fotoğraf veya telefon üzerinden verilen ilk değerlendirme, yerinde görülen koşullara göre değişebilir. Zeminde gizli hasar, ilave söküm, beklenmeyen kot farkı veya erişim problemi çıkarsa müşteri bilgilendirilmeden kapsam genişletilmez.
Müşterinin telefon, mesaj veya yazılı teyidiyle hizmet planı oluşturulur. Geniş projelerde yazılı teklif veya iş emri düzenlenmesi önerilir. Sözleşme kayıtları kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki e-posta veya mesajlaşma sistemi üzerinden paylaşılabilir.
Tarafların Yükümlülükleri
Sağlayıcı, kararlaştırılan hizmeti mesleki özenle, uygun ekipman ve iş güvenliği tedbirleriyle yerine getirmeyi; uygulama sonrasında yüzeyin korunması hakkında bilgi vermeyi taahhüt eder. Müşteri ise alanı çalışmaya uygun hâle getirmek, doğru adres ve zemin bilgisi vermek, su-elektrik veya erişim gibi kararlaştırılan imkânları sağlamak ve taze yüzeyi teslim talimatlarına göre korumakla yükümlüdür.
Diğer ekiplerin çalışması, hava koşulları, malzeme tedariki veya yapısal sorunlar programı etkileyebilir. Taraflar, gecikme veya kapsam değişikliğini mümkün olan en kısa sürede birbirine bildirir.
İptal, Cayma ve İade
Hizmet henüz başlamadan önce iptal talebi iletilebilir. Müşterinin açık onayıyla cayma süresi dolmadan hizmete başlanmış ve hizmet tamamen ifa edilmişse cayma hakkının sona ermesine ilişkin mevzuat hükümleri uygulanabilir. Müşteriye özel hazırlanmış, sahaya sevk edilmiş veya kullanılmış malzemelerin durumu iptal hesabında dikkate alınabilir.
İade gerektiren hâllerde ödeme yöntemi, yapılan iş, kullanılan malzeme ve belgelenebilir giderler değerlendirilir. Taraflar öncelikle uzlaşma yolunu kullanır; tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Uygulama Görselleri
Mesafeli Hizmet Sözleşmesi İçin Saha ve Yüzey Örnekleri
Her fotoğraf farklı bir çalışma aşamasını; hazırlık, serim, mastar, detay ve bitiş kontrolünü gösterir.
Çalışma Düzeni
Mesafeli Hizmet Sözleşmesi Uygulama Sırası
Metni İnceleyin
İlgili koşulları hizmet öncesinde okuyun.
Sorunuzu İletin
Belirsiz noktaları iletişim kanallarından sorun.
Teyit Alın
Projeye özel kapsamı yazılı olarak doğrulayın.
Kaydı Saklayın
Teklif, mesaj ve işlem belgelerini muhafaza edin.
Uyuşmazlık ve Yürürlük
Taraflar şikâyet ve talepleri öncelikle doğrudan iletişim kanalları üzerinden çözmeye çalışır. Tüketici işlemlerinde ilgili parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri görevli olabilir. Bu metin emredici mevzuat hükümlerini ortadan kaldırmaz.
Sözleşme, tarafların hizmet kapsamı ve koşulları üzerinde anlaşmasıyla yürürlüğe girer. Projeye özel teklif, iş emri veya mesaj kayıtları bu genel metni tamamlayabilir.
Mesafeli Hizmet Sözleşmesi Öncesinde İş Programının Koordinasyonu
Şap ve beton uygulamaları çoğu zaman elektrik, mekanik tesisat, su yalıtımı, sıva, doğrama ve kaplama işlerinin arasında yer alır. Bu nedenle yalnızca uygulama gününü belirlemek yeterli değildir; önceki ekiplerin hangi işleri tamamlaması gerektiği ve sonraki ekibin zemini ne zaman teslim alacağı planlanmalıdır. Tesisat borularının sabitlenmesi, duvar diplerinin temizlenmesi, kot işaretlerinin korunması ve kapı kasası kararlarının netleşmesi iş tekrarını azaltır.
Uygulama alanında başka ekiplerin eş zamanlı çalışması yüzeyin kirlenmesine, kot işaretlerinin kaybolmasına veya taze zeminin zarar görmesine neden olabilir. Mesafeli Hizmet Sözleşmesi günü alanın mümkün olduğunca boş bırakılması, malzeme taşıma yolunun açık tutulması ve su-elektrik gibi temel ihtiyaçların hazır olması önerilir. Planlı koordinasyon, hem işçilik kalitesini hem de uygulama süresinin verimli kullanılmasını destekler.
Mevsim ve Ortam Koşullarının Etkisi
Ortam sıcaklığı, rüzgâr, doğrudan güneş ve bağıl nem; karışımın çalışma süresini ve yüzeyin su kaybetme hızını değiştirir. Yaz aylarında hızlı kuruma, işlenebilirlik süresini kısaltabilir; soğuk dönemlerde ise priz ve kuruma daha uzun sürebilir. Açık alanlarda uygulama planı hava tahminine göre yapılmalı, yağış ihtimali bulunan günlerde taze yüzeyin korunması için gerekli önlemler düşünülmelidir.
Kapalı alanlarda da kontrolsüz hava akımı ve ısıtıcı kullanımı yüzeyde dengesiz kuruma oluşturabilir. Kuruma sürecini zorla hızlandırmak yerine malzemenin teknik gerekliliklerine uygun, dengeli ortam sağlanması gerekir. Mesafeli Hizmet Sözleşmesi sonrasında alanın nasıl havalandırılacağı, ne zaman yürüneceği ve kaplama ekiplerinin ne zaman gireceği uygulamayı yapan ekibin önerileriyle belirlenmelidir.
Uzun Ömürlü Sonuç İçin Kullanıcı Sorumlulukları
Tamamlanan zeminin korunması yalnızca uygulama ekibinin değil, sahada çalışan diğer ekiplerin ve kullanıcıların da sorumluluğundadır. Taze yüzeye erken girilmesi, ağır malzemenin dar bir alana yığılması, metal ayakların sürüklenmesi veya delme-kırma yapılması yüzeyde kalıcı izler oluşturabilir. Gerekli bekleme süresine uyulması ve geçiş güzergâhlarının korunması, elde edilen düzgünlüğün devam etmesini sağlar.
Kaplama yapılmayacak beton yüzeylerde temizlik kimyasalları, yağ ve aşındırıcı maddeler kullanım ömrünü etkileyebilir. Kaplamalı zeminlerde ise alttaki şabın nemi ve hareket derzleri dikkate alınmalıdır. Mesafeli Hizmet Sözleşmesi uygulamasının iyi performans göstermesi; doğru proje, kontrollü işçilik, uygun kür ve sonraki kullanım kurallarının birlikte uygulanmasına bağlıdır.
Sık Sorulan Sorular
Mesafeli Hizmet Sözleşmesi Hakkında Merak Edilenler
Uygulama ayrıntıları zeminin durumuna, metrekareye, erişim koşullarına ve planlanan son kaplamaya göre değişebilir. Aşağıdaki yanıtlar genel bilgilendirme amacı taşır.
İletişime GeçinMesafeli Hizmet Sözleşmesi İçin Alan Bilgisini Paylaşın
Konum, yaklaşık metrekare ve zemin fotoğraflarını gönderin; Kilis genelinde uygun ekip planlamasını oluşturalım.